大学生志愿者管理的激励模式研究+文献综述(10)
如上图所示：在达标线以下，非志愿者激励模型以上的志愿者“热情低谷”区域中被划分为三大板块，依次为物质激励、工作激励和精神激励。有相当一部分的志愿者在志愿服务前期适合物质激励，如徽章发放、物资补给等。中期适合工作激励并搭配适当的物质精神激励填补中期动力低谷。例如在尺度允许下合理轮换岗位、给疲劳的志愿者充分休息等。后期适合精神激励，当志愿者一个个成为“问不倒”的能手理应受到赞扬和嘉奖，帮助他们更好地走入志愿留恋期。于是，我们可以改进图4的志愿者模型，成为最终版的志愿者激励模型。
5.志愿者激励微观方法探究
5.1徽章识别——用徽章识别个人激励模式偏好
徽章还有意想不到的作用的作用，我们通过细致研究还发现徽章能有识别性格的功效。从志愿者佩戴徽章的角度出发，探讨志愿者对不同激励模式的需求。
5.1.1区分物质激励需求
判别方法：胸前志愿者证上徽章佩戴越多的志愿者，越需要物质激励。
笔者在调研时特地注意了志愿者胸前志愿者证的徽章佩戴情况。经统计得图5-1，在偏爱物质激励的志愿者中，佩戴徽章数量约过12枚，其中有许多不是本学校发放的徽章并且以女生居多。而选择其他两种激励模式为最优选项的志愿者佩戴徽章普遍减少，平均约为7枚，其中一个徽章也没佩戴的男生比比皆是。于是我们可以得出结论：徽章佩戴较多的志愿者比较偏爱物质激励，管理老师或组长可以将多余的徽章适当奖励给偏爱物质激励的志愿者。
图5-1 佩戴徽章与偏爱不同激励模式的关系
5.1.2区分精神激励需求
判别方法方法：上级人员如老师、队长等亲手佩戴的徽章长期不被换下，则需要精神激励。
当管理老师、领队老师甚至院校领导亲自将志愿者徽章佩戴在志愿者的挂绳上，若志愿者在第二天甚至更久，徽章仍在志愿者挂绳原处没有取下或移动，甚至整个志愿服务期间，志愿者的挂绳上只别上了唯一一个老师佩戴的徽章，就可证明该志愿者最希望得到精神激励，管理老师可以多多鼓励、赞扬志愿者有助于这类志愿者更好地服务工作。剩下的非物质激励型志愿者则是偏好工作激励的志愿者，指导老师可以按情况给予他们充分休息或轮换服务岗位增加他们对工作的新鲜感提升志愿者的工作效率。
在此特作申明，徽章识别性格的方法并没有严格意义上的充分论据，仅为一家之言供日后探究。可因只需通过观察志愿者胸前佩戴的徽章就能在最短时间里大致识别该志愿者的性格，通过不同的性格施加志愿者较为青睐的激励模式是方便可行的技巧方法。
6．相关结论总结
1.三大激励模式如工作激励、精神激励和物质激励在实际志愿服务中都能较大幅度提高志愿者的积极性，所以在日后志愿管理中断不可轻易舍去任意一种激励方式，应该搭配使用管理。物质激励相较于其他两种激励方式而言区分度较高，代表着每个人对物质激励感受不尽相同，所以管理人员要做到公平公正的同时应该有所侧重。
2.对于物质激励而言，发放的实际物资特别是不实用的物资对志愿者的激励实际效用并不大，相比较而言，能直接换购的购物券更有吸引力。在徽章发放的技巧总结下来可归纳为：次序发放，同类发放。
3.对于工作激励而言，有效的方法是实行“轮岗制度”，对于工作强度大、挑战性高的岗位可适当多调整志愿者休息时间，保证服务热情。
4.在精神激励方面，切实有效的措施是调动不从种类的人群多角度激励志愿者。管理老师寄给给父母的一份感谢信是极为有效精神激励措施。
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