大学生志愿者管理的激励模式研究+文献综述(6)
3.1.2徽章等纪念品
徽章等纪念品是本章重点阐述的对象。小小的徽章从制作、发放再到交换蕴含着许多技巧与方法。同样的花费能够给志愿者带来全然不同的心理作用，如果能很好地把握徽章的发放技巧就能最大限度地在物质层面激发志愿者的动力。
(1)徽章制作
对于学校而言，徽章应由志愿者亲自制作，设计成果应事先给每位志愿者知晓并提出修改意见的权利。对于设计徽章的同学来说，自己制作的徽章能佩戴在本校甚至传递给它校志愿者是极为光荣的事。对于本校其它志愿者，实践表明：徽章设计若能事先告知、公开征求修改意见就很好避免了志愿者事后对徽章的不良评论。另外，志愿者带着一份对徽章成型的期待投入工作比突然下发一款徽章的作用大。对志愿者公开透明、开诚布公是很有利的，其它事如此徽章亦是如此。
在徽章制作的大小上，我调研小组在实地接触中发现了一个有趣的现象：志愿者相比较同等价格款式繁多的塑料徽章而言更喜欢数量精简金属材质的徽章，志愿者宁愿喜欢价格低廉、图样简洁可爱、面积中小型塑料徽章也不喜欢价额偏贵、图样华丽、面积较大的塑料徽章。分析原因除了小巧可爱的徽章是当下的时尚之外，另一个重要原因则是发下的徽章都用于佩戴在志愿者证的吊带上，徽章面积过大占满了吊带的空间便难以继续佩戴更多的徽章，许多志愿者当天佩戴之后只能把徽章收在抽屉的一角，失去了原本发放徽章的意义。在款式上，塑料徽章做成磨砂款式较为欢迎。金属徽章则仁者见仁智者见智，难以有相同的偏好。
(2) 徽章发放
徽章发放的发放技巧总结下来可归纳为：次序发放，同类发放。次序发放是指徽章不必统一发放，按志愿者服务姿态、完成水平按次序发放最后使每位志愿者人手一个更能调动志愿者的积极性。发放徽章原意是对志愿者一段时间辛苦服务的肯定和嘉奖，若是每个志愿者同时拥有同一款徽章，则难以将其激励作用发挥到最大化。最切实可行的方法是通过指导老师或是组长按照志愿者的表现情况发放徽章。当前几天有几位表现突出的志愿者率先得到徽章（最好由老师亲手佩戴），对于拿到徽章的志愿者而言，人无我有的徽章是老师对自己的莫大肯定与鞭策，能成为极大的动力来源。对未得到徽章的志愿者而言，得到徽章的志愿者是自己暗暗赶超的对象与楷模，会朝着他们努力的方向要求自己，使自己更快受到老师或队长的关注得到徽章，从某种程度上说，这也成为了自己努力服务的动力来源。到最后，每位志愿者都得到了徽章既做到了公平公正，又能最大限度地激励志愿者向着预定的目标前进，何乐而不为呢？
同类发放指的是可以尝试着多次发放给同一组志愿者相同款式的徽章。其目的是增加志愿者交换徽章的次数，促进不同小组、不同学校志愿者交流的机会。我们在访谈中了解许多志愿者不愿轻易交换徽章，原因归纳后则是：自己唯一仅有一枚并且是一整套齐全的徽章，若用单个徽章交换，就会使自己原先齐全的徽章变得残缺得不偿失。这一想法可以用《西方经济学》经典定理：边际效益递减加以解释。管理方可运用边际效益递减理论反其道而行之，学校发给某组志愿者相同的徽章并加以解释，迫使志愿者将相同多余的徽章与别组或是其他学校的志愿者徽章交换。徽章在不停交换的同时不仅使志愿者交换到了比原先更满意的徽章，更为重要的是这促进了不同区域、不同学校志愿者的交流与融合。志愿者在交流中将自己志愿服务中经历到的喜闻乐道的故事相互分享，增添了许多欢乐，同时还结交人脉、培养友谊。
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