大学生志愿者管理的激励模式研究+文献综述(5)
根据设计思路的提出，紧接着需要分析设计思路，对于其过程的第一步，我们需要对志愿者对激励模式的需求程度做显著性分析得出是否有必要做激励模式的调研。第二步，分类别分析比较世游赛期间，对志愿者激励有帮助或收效甚微的激励模式，找到相对较为有效的激励方法。第三步，笔者先通过研究非志愿者激励曲线，即去除志愿者激励，依靠志愿本身的热情所构成的动力曲线找到“热情低谷”和“热情高潮”，在热情低谷加大激励力度，在“热情高潮”减少或仅提供刚性的激励，才能发挥最大的效用。第四步，通过访谈法和数据分析，找到将三大志愿模式排列组合更为有效的依据。第五步，对症下药，在保持管理层活动经费不变的同时，尽力满足每一位志愿者的内在需求，最大可能提高志愿者动力。最后，进行总结和归纳。
总之，本文设计思路可以概括成一句话，在志愿服务期间，管理者如何花费最少的金钱和精力，尽可能文持志愿者的服务动力，使其圆满完成任务。
2.必要性分析——志愿者是否需要激励
研究是否需要激励的问题是做本篇论文的首要一环。如果不符合概率论假设检验的显著性分析，就继续研究的意义将不大。根据调查问卷第8条：您认为在志愿服务中，各方面激励是否更能调动您的服务热情？结合如下数据：样本数量106份，总体志愿者人数：约3000名，预先设定的检验水准为0.05，我们采取t分布检验做如下分析：
提出检验假设：
H0：样本志愿者与总体志愿者的差异是由抽样误差引起的；
H1：样本志愿者与总体志愿者存在本质差异；
图2-1 抽样分布图
根据统计量的大小及其分布确定检验假设成立的可能性P的大小并判断结果。若P>α，结论为按α所取水准不显著，不拒绝H0，即认为差别很可能是由于抽样误差造成的，在统计上不成立；如果P≤α,结论为按所取α水准显著，拒绝H0，接受H1，则认为此差别不大可能仅由抽样误差所致，很可能是实验因素不同造成的，故在统计上成立。
问卷研究结果如下：在106份问卷中，有106名志愿者认为各方面激励更能调动他们的服务热情，有0名志愿者认为各方面激励不能调动他们的服务热情。所以就统计意义而言，水平显著，拒绝H0，接受H1，认为此差别几乎不可能仅由抽样误差所致。
3志愿者管理模式内容分析
从上文统计分析中以得出在志愿服务中，各方面激励能调动志愿者的服务热情的相关结论。下一步则将问卷中所归类的三类激励模式分开叙述，从细节入手探讨主办方和学校如何使用最少的资金和精力达到对志愿者最大的满足，从而在保证志愿者动力不减的前提下尽可能地提高志愿者使用效率。
调研数据的结论中，我们可以将志愿者激励归纳为物质激励、工作激励和精神激励。三种激励的定义如下：物质激励指运用物质的手段使受激励者得到物质上的满足，从而进一步调动其积极性、主动性和创造性。物质激励有资金、奖品等。工作激励指通过分配恰当的工作，满足职工自我实现和尊重的需要，从而激发职工的内在的工作热情的方法。精神激励即内在激励，是指精神方面的无形激励，它是管理者用思想教育的手段倡导志愿者精神，是调动志愿者积极性、主动性和创造性的有效方式。
3.1物质激励
目前对志愿者的物质激励主要分为两种。1、志愿服务中可能使用得到的物品。2、徽章等纪念品。
3.1.1志愿者激励物品
第一点、针对志愿者激励物资的调研，我小组认为可以在形式上加以改进。发放的物资中无外乎有毛巾、人丹、清凉油、创可贴、花露水等，世游赛主办方还为志愿者提供了中高档晒后修补化妆用品。这些看似为志愿者设计的必备物资，在实际志愿者调研只能用“鸡肋”形容。随机访谈中，仅少部分志愿者使用过毛巾和花露水，而人丹等药材根本无人问津。很多志愿者甚至反映：自己在世博服务期间的清凉油和人丹还原封不动地藏着，更别谈现在。就此问题我们可以借鉴《财政学》中的有关论据：政府无论补贴任何物资给百姓都没有直接发放现金的效用大。我们可以得出总结：发放的物资特别是不实用的物资对志愿者的激励实际效用并不大，如果不能给志愿者直接发放金钱可以转而发放同价格的购物券，志愿者可以购买冷饮等产品消暑，食物饮用水等商品消解一时之需，这远比人丹等药材实用地多。
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