互联网环境下的百货商店营销新模式分析(8)
(1) 重视人员培训有利于增强企业的核心竞争力
经过培训可以让员工对于企业的运作流程有一个大概地了解，因为一个企业是一个整体，它是由很多部分组成的，这些部分都是相辅相成的，如果你仅在其中一个部分工作而对其他部分一点都不了解的话那么对你的工作势必也会带来影响。培训的成本是很小的，但是它所带来的效益却是巨大的，但是现在很多企业往往忽视了这一点，百货商店在经营过程中也应该重视人员培训，增强自己的核心竞争力。
(2) 重视人员培训能够提高员工素质，提供更好的服务
前面也说到过，现在的竞争已经变成了服务的竞争，消费者不再仅仅看重产品，更看重的是服务。通过培训，员工的专业技能和综合素质都提高了，既能发挥员工的积极性，又能给予其更大的鼓励，让其更好地为顾客提供服务。
(3) 重视人员培训能够让员工认同企业文化，共同为企业的发展奋斗
只要员工认同企业价值观和文化，那么就能够培养共同的做事行为规范，使员工能够自觉地按照惯例工作，形成良好、融洽的工作氛围，增强工作满意度和成就感，为企业建立学习型组织，确保业务的有效开展打下基础。
3、 经营方式的创新
随着经济和科技的发展，商业模式发生了变化，人们的消费心理也发生了变化，互联网的发展，给人们带来了更加便捷的沟通方式和体验方式，它能够满足人们个性化的需求，最重要的是它给人们的生活带来了很大的便利性，电子商务也因此迅速深入人们的生活。现在的消费者喜欢在商店里看各种各样的商品，但是他们看到自己喜欢的商品却不会立刻买下来，而是去网上购买相同的产品，原因有两个：一是价廉，二是便利，因为是直接快递送到家。我觉得这种现象很有可能会继续下去，深层原因就是电商对于同样的商品既提供了更低的价格，而且又提供了配送服务。因为网店是没有实体店的，所以节省了店面租金以及人员成本，而且又通过信息化的管理加强了与供应商以及顾客的紧密联系，所以现在的人们更倾向于在网上购物。我认为互联网时代未来的商业模式将会朝着这个方向发展，以客户需求的体验化、个性化和便捷化的趋势为导向，未来将形成实体店和电子商务相结合的新型商业模式。
随着互联网的飞速发展，网购对于百货商店的冲击非常大，传统的百货商店已经不能满足当代消费者的购物需求，网购相对于实体店来说有节约时间、付款便捷、送货上门、种类繁多等优势，所以百货商店也可以朝着互联网的方向发展，因为百货商店相对于网购来说有一个巨大的优势就是消费者可以在百货商店里看到实物，可以触摸、感受到实物。百货商店可以在互联网上搭建一个自己的平台，顾客可以在网上浏览商品，如果觉得想买而又担心质量问题，完全可以去实体店里体验完再下单，这样对于用户来说就具有了双重保险，那么顾客也就更加青睐在百货商店购物了。百货商店如果能把实体店和电子商务相结合的话还有一个更大的好处就是可以获取客户信息，因为我发现在百货商店购物是没有所谓的会员卡的，而现在很多超市都实行会员制，而且针对会员会有价格优惠，并以此来吸引消费者购物，百货商店也可以用会员卡的形式获得用户信息，并给会员以优惠。如果是电子商务平台的话顾客信息也都会有了，这时可以建立一个CRM系统，以此来统计客户信息，并根据顾客消费情况给予一定的折扣，这样可以培养消费者的忠诚度从而获得更多效益。
上一篇：浅析广东大学生创业的问题与对策
下一篇：移动互联网在市场营销中的应用