互联网环境下的百货商店营销新模式分析(9)
4、 营销手段的创新
传统的百货商店一直是处于一个比较被动的情况，就只是把东西陈列在那里，等着顾客过来购买。而现在的百货商店跟以前相比有了变化，会发一些广告单，还有在百货商店的外面会贴出很大的促销告示，包括百货商店里面也到处挂满了打折促销的牌子，但是由于大家纷纷效仿这样的方式，消费者对此早就已经司空见惯了，他们更想看到不一样的营销方式。我认为现在的百货商店可以通过以下四种营销方式来吸引消费者：
(1) 重视信用卡购物
过去，信用卡在国外比较盛行，使用的人比较多，而且信用卡是很多国外百货商店普遍采用的一种促销手段。但是就目前来说，国内也有越来越多的人开始使用信用卡，所以百货商店也可以从这方面切入，重视起信用卡的消费。通过信用卡可以给到客户一些优惠活动，尤其是老客户，这样可以建立起长期合作，对双方都有利。所以百货商店应该注意这种消费需求，鼓励已经有信用卡的顾客前来购物，同时也应该在不违背相关政策的情况下推出自己的信用卡来刺激消费，增加营业额。另一方面，百货商店也可与发卡单位、KTV、酒店、餐饮等不同行业和企业合作，共同发行一张信用卡，这样不仅便于消费者购物，享受优惠，也可以扩大消费者的其他需求，从而吸引和刺激其消费。
(2) 实行会员制
现在的百货商店基本都是由很多品牌专卖店组成的，这些店都是属于不同的企业，百货商店作为它们的集合体可以实行会员制，即消费者是百货商店里任何一家店的会员，这样他们就可以长期享受到优惠的价格以及更完善的服务。另一方面，百货商店可以通过会员制利用互联网建立一个客户关系管理系统，记录所有会员的信息，以后也就可以有针对性地展开产品营销。这样就会在很长的一段时期内不断对消费者的购买行为产生影响，所有的会员会成为百货商店的稳定消费群。
(3) 开发自有品牌
百货商店是一个大的平台，当它发展到一定程度后会有品牌知名度，因而百货商店完全可以开发自己的品牌。过去的百货商店只是注重店内各个品牌的发展状况，对其贡献率怎么样，却忽视了自有品牌的建设。作为一个百货商店，开发自有品牌的成本还是相对较低的，它可以为自己品牌的商品免费陈列，免费做广告，免费搞活动，而且由于其客户众多，必然可以带动自有品牌的发展。
这一方面沃尔玛做得很不错，它开发的自有品牌有数十种，而且价格较便宜，因而得到广大消费者的青睐。例如：护肤及美容用品品牌“宜洁”、食品类品牌“惠宜”以及床上用品类品牌“明庭”等等。可以看出，它的自有品牌涉猎面比较广泛，我想这应该成为未来百货商店发展的一个方向。
(4) 采取多种促销手段
可以针对不同的季节、不同的节假日举行一些促销活动，发放礼券、有奖竞猜、买赠等方式把过多的库存销售掉，减少库存压力。新品上市时，可通过抽奖方式吸引顾客的注意，增加客流量，从而快速有效的扩大新品的知名度。对于两种不同的商品可以采取捆绑销售的方式进行促销，例如：红酒配巧克力、油配米等等，往往会达到很好的效果。在互联网环境下，可以通过微博转发赢大奖这种促销方式来吸引消费者，也可以在一些社交网站上做一些打折促销的广告，另外，还可以在网上发布一些电子优惠券供消费者下载等等。通过多种多样的促销手段更能加深消费者对品牌的印象，同时也增加了他们的购买欲，扩大了百货商店的营业额和利润。
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