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旅游行业产品定价策略研究以价格管理策略重振泰国旅游业为例(7)
三级价格歧视。旅游产品在不同的市场上或对不同的人收取不同的价格。例如,飞机有头等舱、商务舱、经济舱之分,通过对每种飞行舱的需求不同,以价格来区分各买票的游客。有的旅游区有通票和普通票之分,其实也是市场差别定价的例子。
(2) 时间差别定价
旅游产品需求具有季节性,因而大多数旅游产品在一年中存在明显的淡旺季。如深圳锦绣中华平时门票130元,周末150元;世界之窗平时160元,周末、节假日180元。一方面,在淡季,可以用低价来吸引旅游者;在旺季,高价应对高需求,获得最大收益。另一方面,旺季高价,可以调节游客的时间分布,使得游客在一年内相对均匀。既可以弥补淡季文持正常经营的固定成本,又可以减少旺季游客对旅游地生态环境的压力。
(3) 地点差别定价
旅游地由于吸引物的不同,有世界级自然文化遗产,如黄龙—九寨沟;国家级重点风景名胜区,如四川的西岭雪山;也有地方旅游景点。不同等级的旅游地对游客的吸引力和辐射范围是不同的。反映在旅游景点上,有热点景区与温点景区之分。在旅游交通定价上,产生了不同线路,不同需求,同样可以实行差别定价。如对于需求量大的热点景区,飞机票、火车票价格可以定得高些;而温点景区,需求较低,价格可以偏低。同样,在旅游线路组织上,也可以因地而异,旅行社同样可以实行地点差别定价。
(4) 游客差别定价
消费者的价值感知同消费者购买之前的消费期望、消费过程以及个人需要等有关,不同市场的购买力、欣赏水平、需求程度等各种因素不一样,造成了顾客的消费期望、消费过程以及个人需要都不一样。所以,相同价格给不同市场带来不一样的价值感知,不同价格给相同市场带来不一样的价值感知。景区旅游产品在实行游客差别定价时,要正确判断游客的服务感知价值,通过深入细致的市场调研,了解游客的预期价值和面对同类型市场时所提供的产品的服务价值,然后据此制定不同的价格,如团体旅游、包价旅游、散客旅游等,就是充分利用各种游客群对产品价值的不同感知来进行价格制定的。企业在将此两种价值结合时,一定使所提供的产品的服务价值大于或等于游客的预期价值,只有这样,游客才会感到物超所值,只有在其服务感知价值为正的条件下,游客才会进行重复购买,从而扩大企业的利润。
(5) 产品差别定价
产品差别定价指企业通过不同的营销努力,使同种同质的产品在消费者心目中树立起不同的产品形象,进而根据自身特点,选取低于或高于竞争者的价格作为本企业产品价格。产品差别定价分为两种,一种是相同的产品定不同的价格,一种是不同的产品定相同的价格。对于同一类型的旅游企业来说,根据游客需求,所提供的产品可以是不一样的。由于不同的社会群体在使用有差别的产品时所导致的机会成本的不同,由景区旅游产品质量之间的差异所导致的游客的感知价值会发生很大变化,这样所造成游客感受到的产品价格间的差异可能是很大的。所以,促使景区旅游企业进行产品价格差别定价的主要原因并不在于游客欲望的大小,而在于差别产品的使用代价,在同等质量差别的条件下,使用代价越大,则产品的差别定价越显著。
2、 价格博弈
在旅游产品市场上,存在着寡头。如同一旅游线路,有不同的旅行社在经营;同一航班,有不同的航空公司参与竞争,但经营者的数量往往有限。在某一旅游地,可能出现相似的旅游吸引物,如人造景点,这些旅游产品都是寡头的例子。在寡头的定价策略中,博弈理论是重要的分析工具。我们这里只讨论与旅游产品有关的静态博弈。
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