营销视角下的企业网站策略分析(4)
（3） 网站互动功能系统
目前国内的企业网站不能做强，取得很好的营销效果还有相当一部分原因是因为这些企业互动性不够。据调查，有一半以上的企业网站仍是以提供信息为主，许多企业网站是在没有调查其目标用户的需要和偏好的情况下就建设出来的。但是网站的用户在浏览网站的同时更想要与企业沟通，而不是简单的浏览到其他媒介上同样也可以吸收到的文字图片信息。网络互动功能往往是决定网站营销成败的关键因素之一，他可以根据与用户互动的到的信息数据，提供符合用户喜爱的产品或服务，从而形成人性化的营销手段。因此，企业网站要想增加访问量、吸引顾客、提高在线交易成功率就必须通过良好的网站互动策略，建立完善特色的网站互动营销模式。
据观察，有三种比较普遍的网络互动方式：回应式、主动式和对谈式。 回应式互动会针对用户的特殊需求提供相应的信息回复，例如回复客户的电子邮件询问。主动式的互动则与回应式互动相反，是企业主动与用户进行联系和沟通。而对谈式互动具有实时性特点，用用的方法有问卷、聊天室等。
2007年5月4日，大众汽车在自己的网站上发布最新两款甲壳虫系列–亮黄和水蓝，首批新车一共20辆，均在线销售。这是大众汽车第一次在自己的网站上销售产品。网站采用Flash技术来推广两款车型，建立虚拟的网上试用驾车。将动作和声音融入活动中，让用户觉得他们实际上是整个广告的一个部分。用户可以自由选择网上试用驾车的的不同环境，高速公路，乡间田野或其他不同场景。网上试用驾车使得网站流量迅速上升。每天独立用户平均为470，每个用户花费时间翻了个倍，达到19分钟，每页平均浏览1.25分钟。并最终成功生成了25份在线订单。
3、 突出网站功能的特色
随着互联网的不断发展和网站营销的日益成熟，企业网站要在激烈的竞争中脱颖而出，就必须具备鲜明的特色。但是目前，大多数企业在初期网站规划、中期建设和后期经营过程中，普遍存在主题不鲜明、设计紊乱和功能不健全等问题。
企业网站规划建设除了基本的流程和功能模块之外，还应当具备自身特色，才能给浏览者留下深刻印象，从而提高用户的再访问率。增加与同类型企业网站不同的特色功能模块也能够促进网站营销效果，如在企业网站中增设论坛模块，提供足够的空间供用户讨论和交流，或是建立在线抽奖促销活动，已达到吸引顾客的目的。
另外网站的特色性还体现在以用户为中心的规划建设上。站在用户角度思考，以用户的需求为网站建设的基础，体会客户需要什么，想要看到什么，企业网站就应提供什么。建立网站营销的人性化体验功能，如网站导航清晰明白，让用户能在最短的时间内找到自己想要的信息；浏览页面的缓冲时间也要尽可能短，不要让用户在其等待的时间中消磨掉耐心。
伊秀女性网就是一个特色化网站的代表，该站成立于2007年，以女性生活相关的信息为主打，经过一年多时间的发展，网站目前日平均独立访问量为10万IP，浏览量(PV)超过80万。其中网站的社区论坛就是亮点之一，整合了很多WEB2.0的元素，包含音乐、交友、圈子、空间等实用功能，每天有大量用户在社区进行交流。论坛频道细分为：美容、服饰、情感、家庭等22个板块，是女性时尚的热点讨论平台。社区还特意根据女性喜好和使用习惯设计了模板界面，使论坛界面更为简洁温馨、主题明确，吸引并且留住了大批忠实的女性网友。
图3.2 伊秀女性网首页布局
（二） 网站的浏览用户策略
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